Viral Video Keluhkan Pelayanan Puskesmas Caringin, Ini Penjelasan Kapus Caringin Lenita Muhtar

Rudi Tanjung Kabiro Sukabumi 

SUKABUMI|IdeNews.id - Pelayanan Puskesmas Caringin, Kabupaten Sukabumi menjadi sorotan setelah sebuah video keluhan pasien viral di media sosial, Sabtu 12 September 2026.

Video tersebut diunggah akun bernama Asep Majhudi di sebuah grup Facebook. Dalam hitungan tiga jam, video itu telah ditonton ribuan kali dan memicu beragam komentar warganet.

Dalam video berdurasi singkat, pengunggah mengaku datang ke Puskesmas Caringin sekitar pukul 13.30 WIB untuk membawa anaknya berobat. Namun ia mendapati ruang pelayanan dalam keadaan kosong tanpa petugas.

Sambil menyorot papan informasi jam pelayanan, ia menyebut jam operasional Puskesmas pada hari Sabtu adalah pukul 08.00 hingga 14.00 WIB. Sehingga saat kedatangannya, seharusnya masih dalam jam layanan.

"Jam segini masih jam pelayanan, tapi sudah kosong," ujar pengunggah dengan nada kecewa.

Klarifikasi Kepala Puskesmas

Menanggapi video viral tersebut, Kepala Puskesmas Caringin, Lenita Muhtar, S.Tr. Keb., mengatakan pihaknya baru mengetahui kejadian itu setelah ramai di media sosial.

Ia menjelaskan, saat kejadian puskesmas tidak kosong total. Beberapa petugas piket disebut masih berada di lokasi, namun sedang melakukan pekerjaan di lantai dua ruang KIA.

"Pintu pelayanan di depan masih kita buka, karena ada beberapa petugas yang piket dan mereka lagi melakukan pekerjaan di lantai dua," ungkap Lenita saat dikonfirmasi.

Ia menduga petugas tidak mendengar kedatangan pasien karena posisi mereka di lantai atas.

"Mungkin tidak terdengar oleh petugas karena ada pekerjaan," katanya.

Lenita menegaskan, untuk layanan persalinan Puskesmas Caringin tetap siaga 24 jam dengan petugas piket yang bergantian.

Meski demikian, ia menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pasien.

"Sebagai manusia kami tak luput dari kesalahan, namun kami bertekad untuk selalu memberikan pelayanan yang terbaik bagi masyarakat," pungkasnya.