Blangko ATM BJB CIBADAK Raib, Nasabah Jadi Korban Antrian TELLER

Rudi Tanjung Kabiro Sukabumi 

SUKABUMI|IdeNews.id - Layanan Bank BJB Cabang Cibadak, Kabupaten Sukabumi, lumpuh untuk urusan kartu ATM. Stok blangko kosong sejak Senin (04/05/2026). Ribuan nasabah yang kartunya kedaluwarsa terpaksa berdesakan di antrean teller. Parahnya, tak ada kepastian kapan kartu pengganti tersedia.

Kekecewaan nasabah pecah di Kantor BJB Cibadak. RD (50), salah satu nasabah, mengaku geram. "Mau perpanjang kartu, malah blangkonya habis. Ujung-ujungnya dipaksa antre panjang di teller. Buang waktu," ujarnya dengan nada tinggi.

Ironisnya, bank pelat merah ini tak bisa memberi jawaban pasti. Seorang petugas yang menolak disebut namanya hanya berkata singkat.

"Belum ada kabar kapan blangko ATM tersedia sampai saat ini," ujarnya.

Tanpa blangko, nasabah pemegang kartu expired otomatis lumpuh. Tak bisa tarik tunai di ATM, tak bisa belanja pakai debit. Satu-satunya jalan: ikut antre berjam-jam di teller bersama nasabah lain.

Nasabah menuntut BJB tak lepas tangan.

"Ini bank milik pemerintah. Pelayanan harusnya pasti, bukan digantung," tegas RD.

Hingga berita ini diturunkan, Kepala Cabang BJB Cibadak bungkam. Upaya konfirmasi wartawan dijegal alasan klasik.

"Sudah saya sampaikan ke Kacab, tapi beliau banyak kerjaan. Belum bisa ditemui, mungkin lain waktu," kilah seorang petugas.

Kosongnya blangko ATM di tengah kebutuhan transaksi warga jadi tamparan keras bagi BJB. Janji kemudahan perbankan digital ambyar saat kartu fisik sebagai pintu masuknya saja tak tersedia.